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À propos de Deux Roses

Deux Roses est une boutique en ligne gérée par Louise Derose, proposant des créations textiles faites main : trousses, petites pochettes, sacs, décoration en tissus et accessoires artisanaux cousus avec soin.

Toutes les commandes effectuées sur le site impliquent l’acceptation des présentes conditions.

Coordonnées de contact :

deuxrosespro@gmail.com

Votre commande

Chaque produit est présenté avec soin, avec une description, un visuel et toutes les informations nécessaires pour vous guider dans votre choix.

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Livraison

Deux Roses livre actuellement en France.

Transporteurs utilisés : Colissimo, Mondial Relay, DPD

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi. Une fois votre colis expédié, vous recevez un numéro de suivi.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Retours & Droit de rétractation

Chez Deux Roses, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit :

être neuf
ne pas avoir été porté
contenir l’étiquette d’origine
être dans son emballage initial
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

deuxrosespro@gmail.com

Les retours devront être envoyés à :

28 rue Désilles, 54000 Nancy, France

Une fois votre retour accepté, vous recevrez une étiquette et les instructions pour renvoyer votre colis.

Remboursements

Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

Si votre remboursement est validé :

il sera effectué sur votre mode de paiement d’origine
sous 10 jours ouvrables maximum

Les frais de port ne sont pas remboursés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui reçu, puis de passer une nouvelle commande sur le site une fois votre retour accepté.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de spécificité, certains articles ne peuvent pas être retournés :